効果的なコミュニケーションの為の5つの必須戦略とは?会話が成功する方法!

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会話を成功させる確率を上げる方法

効果的なコミュニケーションとは、意図した通りに受け取られるコミュニケーションのことです。

アサーティブスキルに焦点を当てた従来のコミュニケーションチュートリアルとは異なり、効果的なコミュニケーションは、文脈、配信、そして最も重要なのは、メッセージがどのように聴こえられるかということを考慮します。

これは、コミュニケーションが正しく受信された場合にのみ有効であることを意味します。

つまり、どんなに美しく何かを言っても、相手に伝わらなければ、そのコミュニケーションは効果的ではないということです。

コミュニケーションはボールを投げるようなものです。一人の人間が、相手にボールをキャッチしてもらうつもりでボールを投げます。

そのためには、十分なトスとキャッチが必要です。投げ手と受け手の両方が注意を払い、キャッチを完了させようとする意欲を持っていれば、それは助けになります。

もしボールがうまく投げられなければ、受け手に届かないかもしれないし、届かないかもしれない。または、受信者がキャッチする準備ができていない場合、ボールは落とされる可能性があります。

つまり、効果的なコミュニケーションとは、アサーティブであることよりも、それ以上のものなのです。アサーティブであることがメッセージを伝える良い方法であることもありますが、そうでない場合もあります。

最も効果的なコミュニケーションは、文脈を考慮することです。例えば、コミュニケーションを遅らせることが最も効果的な場合もあります(例えば、相手が怒っていたり機嫌が悪かったりする場合は、その時は会話をしない方が良いかもしれません)。

時には、交通量の多い道路に子供が突っ込んでくるのを防ぐなど、攻撃的であることが最も効果的な場合もある。

時には、自己主張が強引すぎると解釈されることもあります。この場合、メッセージは受信されますが、それが意図されていた方法ではなく、会話を導く道を外れています。

自分が何を言い、どのように言うかは自分の責任です。あなたは、特定のコミュニケーションの結果として何を生み出したいと思っていますか?

時々、人々は結果を考慮することなく、衝動的に自分の傷や怒りを表現してしまうことがあります。

あなたは自分の気持ちを伝え、そのコミュニケーションがあなたとの距離を縮めてくれることを期待しているかもしれませんが(例:理解が深まる、許してもらえる、信頼と親密さが増す)、うまくパッケージされていないと、結果的に距離を縮めてしまうかもしれません(例:傷つきや恨みを増幅させてしまう)。

もっと良い方法があります。

文脈を確認する。

まず、一つの戦略(アサーティブネスなど)に頼るよりも、状況に応じて必要に応じて様々な戦略を適用していく方が効果的かもしれません。話す前に、環境をスキャンし、何が起こっているかの文脈を読み、相手がどのように感じているかを評価することが役に立つかもしれません。

相手は何か別のことで動揺しているのか、それともリラックスして会話をすることにオープンになっているのか。

重要な問題を持ち出すには良いタイミングなのか?

相手は言うことを聞く準備ができていて、聞くことができますか?

あなたや相手の過去に基づいて、ある種のセンシティブさに気づいていますか?

繰り返しになりますが、目的は意図した方法でメッセージをうまく伝えることです。

自分の感情レベルをチェックしてみましょう。

あなたが話している相手とは関係のないことでイライラしていませんか?

現在の何かが、あなたの過去の何かの引き金になっていませんか?

もしそうなら、あなたは無意識のうちにスピードボールを投げて、力ずくで相手を倒してしまうかもしれません。

それはあなたが意図したことですか?

たぶん、話す前に一呼吸おいて、自分自身を接地させてみましょう。

あなたのメッセージは何ですか?

あなたのメッセージは明確ですか、それとも混ざったメッセージを送っていますか?

混合したメッセージは、反対方向に2つのボールを投げて、受信者が正しいものを得ることを期待しているようなものです!

例えば、誰かが「私は大丈夫だ」と言っているが、「私は大丈夫だ」と言っている場合、あなたのメッセージは明確ですか?

例えば、誰かが「私は大丈夫だよ」と言っても、ボディランゲージが動揺を伝えている場合(例えば、腕を組んでいる、顔が動揺している、話していないなど)、その人は本当に何を言っているのでしょうか?

受け手はどうすればいいのでしょうか?

離れてみるか、こちらに向かって移動するか、スペースを空けるか、それとも別の質問をするか?

メッセージが混ざったものは混乱を招き、コミュニケーションのミスや、さらに動揺を招くことになります。

メッセージの包み方に注意

壊れやすい花瓶を粗末な箱に入れて送ると、ひび割れた状態で届いたり、粉々に砕け散ったりする可能性があります。

同様に、繊細なメッセージがある場合は、梱包方法にも気を配りましょう。あなたは重要な感情を共有するつもりかもしれませんが、それが非難、非難、または脅迫としてパッケージ化されている場合は、会話はすぐに悪化する可能性があります。

安全な方法は、Iメッセージを使用して、あなたがどのように感じているかに焦点を当てることです。

私を怒らせるとわかっているのに、なぜ皿を置いていくの?などのYouメッセージとは対照的です。

この後のコミュニケーションが喧嘩につながる可能性が高いことがわかりますか?

効果的な夫婦間コミュニケーションのための戦略を論じています。

聞き上手になる。

多分、良いコミュニケーションを提供することよりもさらに重要なのは、良い受け手であることです。

言葉だけでなく、相手の声のトーンにも耳を傾けましょう。

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