auひかりの評判を徹底解説！速さと安さで高評価でキャッシュバック額No.1の光回線

2025年5月17日

ガガログ編集部

インターネット回線選びで迷っていませんか？高速かつ安定した通信環境を求めるなら、「auひかり」が最適な選択肢です。本記事では、auひかりの魅力や評判、圧倒的なキャッシュバックキャンペーンなど、契約前に知っておきたい情報を徹底解説します。

auひかりが選ばれる3つの理由

最大13万円の業界トップクラスのキャッシュバック特典
独自回線による安定した高速通信（最大10Gbps）
auスマホとのセット割「auスマートバリュー」で月々の通信費が大幅削減

この記事でわかること

「auひかり」は速さと安さで高評価！キャッシュバック額No.1の光回線

インターネット回線の乗り換えを検討中の方、auユーザーの方、高速通信を求める方は必見です。今なら期間限定で特別キャンペーン実施中ですので、この機会をお見逃しなく！

auひかりとは？基本情報と特徴

auひかりは、大手通信会社KDDIが提供する高品質な光インターネットサービスです。2001年からサービスを開始し、現在では多くのユーザーから高い評価を獲得しています。

auひかりの基本情報

運営会社: KDDI株式会社
サービス開始年: 2001年
最大通信速度: 下り最大10Gbps（エリア限定）
標準通信速度: 下り最大1Gbps
月額料金: 一戸建て 5,100円〜、マンション 3,800円〜
契約期間: 3年（自動更新）
提供エリア: 全国（一部地域を除く）

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【auひかり】

auひかりの特徴

1. 独自回線による安定した高速通信

auひかりの最大の特徴は、NTTの設備を借りない「独自回線」であることです。フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光などの光コラボは、NTTの回線を共有するため混雑しやすいのが難点です。対してauひかりは独自回線のため、混雑による速度低下が少なく、安定した高速通信を実現しています。

2. 充実したキャッシュバック特典

新規契約者向けに最大13万円のキャッシュバックを実施中です。これは他社光回線と比較しても圧倒的に高額な特典です。さらに、工事費実質無料、他社からの乗り換え違約金補填など、初期費用を大幅に抑える仕組みが整っています。

3. auスマホとのセット割引

auスマホユーザーは「auスマートバリュー」により、毎月のスマホ料金が最大1,000円割引されます。家族全員（最大10回線）が対象となるため、家族が多ければ多いほどお得になる仕組みです。

4. プロバイダ込みのシンプルな料金体系

auひかりは、回線料金とプロバイダ料金がセットになったわかりやすい料金体系を採用しています。別々に支払う必要がなく、毎月の支払いがシンプルです。

5. 超高速プランの提供

関東エリアを中心に、5Gbpsや10Gbpsの超高速プランを提供しています。通常の1Gbpsでも十分高速ですが、より快適なインターネット環境を求める方に最適です。

auひかりの料金プラン完全ガイド

auひかりの料金プランは、住居タイプによって大きく「ホームタイプ」と「マンションタイプ」に分かれます。それぞれの詳細と特徴を見ていきましょう。

ホームタイプ（一戸建て向け）の料金プラン

一戸建てにお住まいの方向けのプランです。契約プランによって月額料金と契約期間が異なります。

プラン名	月額料金	契約期間	特徴
ずっとギガ得プラン	5,100円	3年	最もスタンダードで人気のプラン
ギガ得プラン	5,200円	2年	契約期間が短めで自由度が高い
標準プラン	6,300円	なし	縛りなしで解約金不要

注目ポイント:

「ずっとギガ得プラン」が最もお得で人気があります
工事費（30,000円）は実質無料（60回の分割払いと同額の月額割引で相殺）
契約更新月以外の解約には解約金（15,000円）が発生します

マンションタイプの料金プラン

集合住宅にお住まいの方向けのプランです。マンションの設備によって選べるタイプが異なります。

プラン名	月額料金	契約期間	特徴
マンションギガ	3,800円〜	2年	最大1Gbpsの高速通信
マンションミニギガ	4,100円〜	2年	小規模マンション向け
都市機構（DX）	3,700円〜	2年	UR都市機構の物件向け

注目ポイント:

マンションタイプは建物の設備によって選択できるプランが決まります
16戸以上の集合住宅なら「マンションギガ」が最もお得です
マンションの工事費（30,000円）も実質無料です

超高速オプションの料金

より高速な通信を求める方向けの追加オプションです。

プラン名	追加月額料金	最大速度	対応エリア
ホーム5ギガ	500円	下り最大5Gbps	関東を中心とした一部エリア
ホーム10ギガ	1,280円	下り最大10Gbps	関東を中心とした一部エリア

特典情報:

「ずっとギガ特プラン」利用者は5ギガが3年間無料、10ギガが3年間780円
auスマートバリュー適用で5ギガが永年無料になるキャンペーン実施中

電話・テレビサービスの料金

サービス名	月額料金	特徴
auひかり電話	500円	一般電話よりお得な通話料
テレビサービス	分譲：500円<br>賃貸：2,500円	地デジ・BS放送が視聴可能

お得情報: 「ホームプラン」申込みの場合、電話サービスが60ヶ月間無料になります。

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【auひかり】

最大13万円！圧倒的なキャッシュバックキャンペーン

auひかりの最大の魅力の一つが、業界最高水準の高額キャッシュバックです。現在実施中のキャンペーン内容を詳しく解説します。

当サイト限定キャッシュバック内訳

基本キャッシュバック

ホームタイプ：50,000円
マンションタイプ：40,000円

乗り換え特典（スタートサポート）

他社回線の違約金相当額を最大30,000円還元

スタートサポート上乗せキャッシュバック

ホームタイプ：25,000円
マンションタイプ：15,000円

オプション加入特典

指定オプション加入で最大26,000円追加還元

合計最大キャッシュバック額

ホームタイプ：131,000円
マンションタイプ：111,000円

キャッシュバックの受け取り方法

WEBサイトから申し込み
開通工事の完了
指定の口座情報を登録
最短翌月末にキャッシュバック入金

注意点:

申込みから1年以内の解約ではキャッシュバックが対象外になる場合があります
指定期間内に口座情報の登録が必要です
キャンペーン内容は予告なく変更される場合があります

他社光回線とのキャッシュバック比較

光回線サービス	最大キャッシュバック額
auひかり	131,000円
ソフトバンク光	70,000円
ドコモ光	45,000円
フレッツ光	35,000円
NURO光	50,000円

auひかりのキャッシュバックが選ばれる理由:

業界最高水準の還元額
明瞭な受取条件
工事費実質無料との併用可能
乗り換え違約金の補填制度あり

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【auひかり】

auスマートバリューで家族全員がお得に

auひかりの大きな魅力の一つが「auスマートバリュー」です。この割引制度により、auスマホユーザーは毎月のスマホ料金が大幅に割引されます。

auスマートバリューとは？

auスマートバリューとは、auひかり（固定回線）とauスマホ（モバイル回線）をセットで契約することで受けられる割引サービスです。対象のauスマホ料金プランを契約している方なら、毎月のスマホ料金が最大1,000円割引されます。

最大の特徴は家族全員が割引対象になる点です。同一住所にお住まいの家族だけでなく、離れて暮らす50歳以上の家族も対象となります（最大10回線まで）。

割引額一覧表

auスマホプラン	月々の割引額
auデータMAXプランPro	1,000円/回線
auピタットプランN（s）（2GB超～20GBまで）	1,000円/回線
auフラットプラン7プラス	1,000円/回線
auフラットプラン20N	1,000円/回線
auピタットプラン（2GB超～20GBまで）	1,000円/回線
新auピタットプランN（1GB超～7GBまで）	500円/回線

家族での節約効果の具体例

【事例1】4人家族の場合

両親と子ども2人がauスマホ（1,000円割引対象プラン）
月々の割引額：1,000円 × 4人 = 4,000円/月
年間の節約額：4,000円 × 12ヶ月 = 48,000円/年

【事例2】2人暮らし＋離れて暮らす両親の場合

夫婦2人とそれぞれの親2人がauスマホ
月々の割引額：1,000円 × 4人 = 4,000円/月
年間の節約額：4,000円 × 12ヶ月 = 48,000円/年

auスマートバリューの適用条件

auひかりを契約（ホームタイプまたはマンションタイプ）
対象のauスマホプランを契約
同一姓・同一住所の家族、または離れて暮らす50歳以上の家族であること
スマートバリューの申し込み手続きを完了すること

注目ポイント:

光回線の月額料金よりも割引額が大きくなる場合も！ 例：マンション3,800円の契約で、家族4人が1,000円ずつ割引を受けると、合計4,000円の割引。実質200円のプラスに！
適用には手続きが必要 auショップやauオンラインショップで別途申し込みが必要です。

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【auひかり】

auひかりの通信速度は本当に速い？実測データで検証

インターネット回線選びで最も重要な要素の一つが「通信速度」です。auひかりは独自回線を採用しており、他社光回線よりも速いと評判ですが、実際のところはどうなのでしょうか？客観的なデータを基に検証します。

各社光回線の平均速度比較（実測値）

【2024年最新調査データ】

光回線サービス	平均下り速度	平均上り速度	最大計測値
auひかり	438Mbps	352Mbps	893Mbps
ドコモ光	317Mbps	288Mbps	786Mbps
ソフトバンク光	293Mbps	265Mbps	754Mbps
フレッツ光	302Mbps	271Mbps	728Mbps
NURO光	478Mbps	412Mbps	917Mbps

※複数の速度測定サイトのデータを統合した結果です。

auひかりが速い理由

1. 独自回線の採用

auひかりの最大の特徴は、NTTの設備を借りない独自の光回線を使用している点です。フレッツ光やその光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光など）は、全てNTTの回線を共有するため、特に夕方から夜間の混雑時間帯に速度低下が発生しやすくなります。

対してauひかりは独自回線のため、他社回線利用者との回線共有がなく、混雑による速度低下が少ないのが大きな強みです。

2. 最新設備への積極投資

KDDIは通信インフラへの投資を積極的に行っており、常に最新の通信設備を導入しています。特に都市部を中心に高性能な設備が導入されているため、安定した高速通信が可能です。

3. 利用者数とのバランス

フレッツ光系の回線と比較すると、auひかりの利用者数はまだ少ないため、1回線あたりの帯域に余裕がある状態です。これにより、混雑時でも安定した速度を維持できます。

時間帯別の速度変化

【平日の時間帯別平均速度（Mbps）】

時間帯	auひかり	ドコモ光	ソフトバンク光
朝（6-9時）	412	347	328
昼（12-14時）	437	355	339
夕方（17-19時）	398	287	265
夜（20-24時）	385	263	242
深夜（1-5時）	461	382	367

※複数の測定データの平均値です。

特に注目すべき点:

最も混雑する夜間（20-24時）でも、auひかりは他社と比較して速度低下が少ない
フレッツ系（ドコモ光・ソフトバンク光）は夜間に30%以上の速度低下が見られる

利用シーン別に必要な速度の目安

利用シーン	必要な速度	auひかりで快適？
Web閲覧	5-10Mbps	◎ 非常に快適
動画視聴（HD）	10-20Mbps	◎ 非常に快適
動画視聴（4K）	25-50Mbps	◎ 非常に快適
オンラインゲーム	30-50Mbps	◎ 非常に快適
テレワーク（ビデオ会議）	15-25Mbps	◎ 非常に快適
大容量ファイルのダウンロード	50Mbps以上	◎ 非常に快適
複数デバイスの同時接続	100Mbps以上	◎ 非常に快適

プロの視点: 「auひかりの平均速度（438Mbps）は、一般家庭のあらゆるネット利用シーンで十分な速度です。特に複数人が同時に動画視聴やオンラインゲームを楽しむ家庭では、安定した高速通信が可能なauひかりの真価が発揮されます。」

他社からの乗り換えがお得な理由

現在他社の光回線を利用中の方が最も気になるのが「解約違約金」の問題です。auひかりでは、他社からの乗り換えを促進するために、さまざまな特典やサポートを用意しています。

乗り換え時の3大特典

1. スタートサポート（違約金補填）

他社光回線の解約時に発生する違約金や工事費の残債を、最大30,000円まで還元します。

対象となる費用:

解約違約金
工事費の残債
撤去費用

還元条件:

auひかり開通から3ヶ月以内に申請
他社で発生した費用の証明書類の提出

2. スタートサポート上乗せキャッシュバック

違約金補填に加えて、さらに追加でキャッシュバックを受け取れます。

ホームタイプ：25,000円
マンションタイプ：15,000円

3. 工事費実質無料

auひかりの開通工事費（30,000円）が実質無料になります。

月々500円×60回の分割払いと同額の割引で相殺
途中解約時は残債の支払いが必要

他社光回線からの乗り換え具体例

【事例1】フレッツ光からの乗り換え（一戸建て）

フレッツ光の解約違約金：20,000円
フレッツ光の工事費残債：8,000円
スタートサポートによる還元：28,000円
上乗せキャッシュバック：25,000円
基本キャッシュバック：50,000円
合計メリット：103,000円

【事例2】ドコモ光からの乗り換え（マンション）

ドコモ光の解約違約金：15,000円
スタートサポートによる還元：15,000円
上乗せキャッシュバック：15,000円
基本キャッシュバック：40,000円
合計メリット：70,000円

スムーズな乗り換え手順

auひかりに申し込み
- 公式サイトから「他社からの乗り換え」を選択
- 現在利用中の回線情報を入力
auひかりの開通工事
- 申込み後、工事日を調整
- スムーズな切り替えのため、前後1週間の余裕を持った日程設定がおすすめ
他社回線の解約手続き
- auひかりの開通確認後に解約手続き
- 解約時に発生した費用の明細書を入手
スタートサポートの申請
- auひかり開通から3ヶ月以内に申請
- 必要書類（解約明細書など）を提出

乗り換え時の注意点:

インターネット利用のつなぎ目をなくすため、他社回線はauひかり開通後に解約するのがベスト
解約金に関する証明書類は必ず保管しておく
スタートサポートの申請期限（3ヶ月以内）を忘れずに

乗り換えに最適なタイミング

以下の場合は乗り換えのチャンス！

現在の契約更新月が近づいている（違約金が発生しない）
現在の通信速度に不満がある
auスマホを家族で使用している
住居の引っ越しを予定している

プロのアドバイス: 「契約更新月でなくても、auひかりの高額キャッシュバックと違約金補填を考えると、トータルでお得になるケースが多いです。特にauスマホユーザーは、スマートバリューの長期的なメリットも大きいため、計算してみる価値があります。」

auひかりの提供エリアと確認方法

auひかりは全国展開していますが、住所によってはサービス提供が難しい地域もあります。事前に提供エリアを確認することが重要です。

提供エリアの概要

auひかりは基本的に以下のエリアでサービスを提供しています：

【ホームタイプ提供エリア】

北海道、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、石川、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

【マンションタイプ提供エリア】

全国（一部地域を除く）

【5ギガ/10ギガ提供エリア】

主に関東エリア（東京、神奈川、埼玉、千葉など）の一部地域

エリア確認の方法

1. 公式サイトでの確認

auひかり公式サイトには「エリア確認」ページがあり、郵便番号を入力するだけで提供可否を確認できます。

確認手順：

auひかり公式サイトにアクセス
「エリア確認」をクリック
郵便番号を入力して検索
提供可否と利用可能なプランが表示される

2. 電話での確認

より詳細な情報を知りたい場合は、カスタマーサポートへの電話確認がおすすめです。

電話番号：0077-7076（通話料無料）
受付時間：9:00〜23:00（年中無休）

エリア別の特徴と注意点

【都市部】

サービス提供率が高い
5ギガ・10ギガなどの超高速サービスが利用できる可能性が高い
マンションタイプの選択肢が豊富

【郊外・地方】

エリア確認が特に重要
一部地域では提供していない場合がある
建物の設備状況によってはマンションタイプが選択できない場合も

【マンション・アパート】

建物によって利用可能なタイプが異なる
管理会社やオーナーの許可が必要な場合がある
導入済みの建物なら工事がスムーズ

エリア外の場合の代替案

auひかりが提供されていない地域にお住まいの場合、以下の代替サービスがおすすめです：

au 5G/4G ホームルーター

インターネットをより快適に利用したい方に朗報です。auひかりでは、従来の1Gbpsを大幅に上回る「5ギガ」「10ギガ」の超高速サービスを提供しています。この高速回線サービスについて、詳しく解説します。

5ギガ・10ギガの基本情報

【料金プラン】

サービス名	追加月額料金	標準料金からの差額	最大通信速度
ホーム5ギガ	500円	+500円	下り最大5Gbps
ホーム10ギガ	1,280円	+1,280円	下り最大10Gbps

【期間限定キャンペーン】

「ずっとギガ得プラン」利用者は5ギガが3年間無料
「ずっとギガ得プラン」利用者は10ギガが3年間780円
auスマートバリュー適用で5ギガが永年無料になる特典も実施中

5ギガ・10ギガのメリット

1. 圧倒的なダウンロード速度

一般的な光回線（1Gbps）と比較して、理論上5倍から10倍の速度が出ます。具体的には以下のような違いがあります：

コンテンツ	1Gbpsの場合	5Gbpsの場合	10Gbpsの場合
4K映画（100GB）	約14分	約2.8分	約1.4分
ゲームソフト（50GB）	約7分	約1.4分	約42秒
音楽アルバム（1GB）	約8秒	約1.6秒	約0.8秒

2. 複数デバイスでの同時利用が快適

家族全員が同時に大容量コンテンツを利用しても、速度低下の心配がありません。

利用シーン例：

リビングでは4K動画ストリーミング
子ども部屋では大容量オンラインゲーム
書斎ではオンライン会議
同時にスマートホームデバイスも多数接続

3. 将来性の高さ

4K・8K動画、クラウドゲーミング、VR/AR技術など、今後ますます大容量通信が必要となるサービスに余裕で対応できます。

4. テレワークの生産性向上

オンライン会議の高画質化や大容量ファイルの送受信が瞬時に行えるため、在宅勤務の効率が格段に向上します。

対応地域

5ギガ・10ギガサービスは現在、関東エリアを中心に提供されています。

主な提供エリア：

東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
その他一部地域

※エリアは順次拡大中です。最新の提供状況は公式サイトでご確認ください。

利用に必要な環境

超高速サービスを最大限に活用するには、対応機器が必要です。

【必要な機器】

5ギガ/10ギガ対応のホームゲートウェイ（無料レンタル）
有線接続の場合：5ギガ/10ギガ対応のLANケーブル（カテゴリー6A以上）
無線接続の場合：Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）対応ルーター

【パソコン側の条件】

有線接続：5ギガ/10ギガ対応のLANポート
OS：Windows 10/11、macOS 10.15以降が推奨

注意点：

従来の機器では5ギガ/10ギガの速度を活かしきれません
Wi-Fi接続では、最新規格でも2〜3Gbps程度が上限です

5ギガ・10ギガの選び方

5ギガがおすすめな人：

家族でネットを頻繁に利用する方
テレワークで大容量ファイルを扱う方
動画配信や大容量ファイルのダウンロードが多い方
auスマートバリュー適用で永年無料になるため、コストパフォーマンスが高い

10ギガがおすすめな人：

超高画質の動画編集・配信を行う方
大規模なオンラインゲームを楽しむ方
複数人で同時に大容量コンテンツを利用する方
最先端の通信環境を求める方

プロの視点：「一般家庭では5ギガで十分な速度ですが、長期的に見れば10ギガへのアップグレードも選択肢です。特に関東エリアではauスマートバリュー適用で5ギガが永年無料になるキャンペーンを実施中のため、標準プランからのアップグレードを強くお勧めします。」

auひかりのプロバイダ選びのポイント

auひかりでは、8種類のプロバイダから選択することができます。プロバイダによってサービス内容や特典が異なるため、自分に合ったプロバイダを選ぶことが重要です。

auひかり対応プロバイダ一覧

プロバイダ名	月額料金	特徴・特典
au one net	プラン料金に含む	KDDIが運営する安心の公式プロバイダ
So-net	プラン料金に含む	独自のセキュリティサービスが充実
BIGLOBE	プラン料金に含む	コンテンツが豊富で総合的なサービス
@nifty	プラン料金に含む	長い運営実績と安定したサポート
ASAHIネット	プラン料金に含む	顧客満足度が高い老舗プロバイダ
DTI	プラン料金に含む	シンプルで使いやすいサービス構成
@TCOM	プラン料金に含む	独自のメールサービスが充実
TIGERZNET	プラン料金に含む	地域密着型のサポート体制

プロバイダ選びのポイント

1. サポート体制

インターネット接続に問題が発生した際のサポート対応は重要なポイントです。24時間対応や電話サポートの充実度をチェックしましょう。

おすすめプロバイダ：

au one net：KDDIの直営プロバイダで一元的なサポートが受けられる
ASAHIネット：サポート品質が高く、顧客満足度調査で上位

2. セキュリティサービス

ウイルス対策やフィッシング対策など、セキュリティサービスの内容を確認しましょう。

おすすめプロバイダ：

So-net：独自のセキュリティサービスが充実
BIGLOBE：総合的なセキュリティパッケージを提供

3. メールサービス

メールアドレスの提供数や保存容量、スマホとの連携機能などを確認しましょう。

おすすめプロバイダ：

@TCOM：メールサービスが充実
@nifty：大容量メールボックスと高機能なフィルタリング

4. 追加サービス・特典

各プロバイダ独自の特典やサービスをチェックしましょう。

おすすめプロバイダ：

BIGLOBE：動画や音楽などのコンテンツサービスが充実
DTI：シンプルで分かりやすい料金体系

利用シーン別おすすめプロバイダ

【初心者の方】

au one net：auひかりとの一体運営で手続きやサポートがシンプル
ASAHIネット：丁寧なサポートで初心者にも安心

【セキュリティ重視の方】

So-net：充実したセキュリティ機能
BIGLOBE：家族全員のデバイスを守るセキュリティサービス

【ヘビーユーザーの方】

@nifty：安定した接続品質と豊富なオプション
DTI：シンプルかつ高機能なサービス

【ファミリー向け】

BIGLOBE：家族向けのフィルタリングサービスが充実
au one net：複数端末の管理が容易

プロバイダ変更は可能？

契約後にプロバイダを変更したい場合は、以下の手順で行えます：

auひかりカスタマーセンターに連絡（0077-7076）
プロバイダ変更の旨を伝える
新プロバイダの選択と手続き
切り替え完了（1〜2週間程度）

注意点：

プロバイダ変更には手数料（3,000円程度）がかかる場合があります
メールアドレスなどのサービスは継続できない場合があります
契約中のオプションサービスも再契約が必要な場合があります

プロの視点：「特別なこだわりがなければ、auひかりの公式プロバイダである『au one net』がおすすめです。auひかり本体とサポート窓口が一本化されるため、トラブル時の対応がスムーズで初心者の方でも安心です。また、auのスマホやその他サービスとの連携もしやすいメリットがあります。」

便利なオプションサービス総まとめ

auひかりでは、基本的なインターネット接続サービスに加えて、生活をより便利で快適にするさまざまなオプションサービスを提供しています。ここでは、主要なオプションサービスの内容と特徴を解説します。

通信関連オプション

1. auひかり電話サービス

固定電話番号を使用できる IP電話サービスです。

項目	詳細
月額料金	500円
通話料	auひかり電話同士：無料<br>一般固定電話：8.5円/3分<br>携帯電話：17円/1分
番号ポータビリティ	可能（現在の固定電話番号を継続利用可能）
キャンペーン	ホームプラン申込時60ヶ月間無料

2. auひかりテレビサービス

地上デジタル放送やBSデジタル放送を視聴できるサービスです。

項目	詳細
月額料金	分譲：500円<br>賃貸：2,500円
視聴可能チャンネル	地上デジタル、BSデジタル
必要機器	セットトップボックス（レンタル）
録画機能	外付けHDDで対応可能

3. 無線LANレンタル

Wi-Fi環境を簡単に構築できるレンタルサービスです。

項目	詳細
月額料金	500円
対応規格	IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax
最大速度	2.4Gbps（理論値）
セキュリティ	WPA3対応

安心・サポート系オプション

1. かけつけ設定サポート

専門スタッフが自宅を訪問し、インターネット接続や周辺機器の設定をサポートするサービスです。

項目	詳細
基本料金	訪問1回：2,000円
対応内容	インターネット接続設定<br>メール設定<br>無線LAN設定<br>スマホ・タブレット設定など
対応時間	9:00〜21:00（年中無休）
予約方法	電話またはWEBから予約

2. おうちトラブルサポート（auひかりマンション限定）

水漏れや鍵の紛失など、住まいのトラブルに対応するサービスです。

項目	詳細
月額料金	550円
対応内容	水まわりのトラブル<br>鍵のトラブル<br>ガラスのトラブル<br>電気のトラブルなど
サービス特典	60分以内の作業は無料
対応時間	24時間365日

3. auひかり安心サポート

インターネット利用に関するさまざまな疑問や問題を電話でサポートするサービスです。

項目	詳細
月額料金	330円
対応内容	パソコン操作サポート<br>メール設定<br>ソフトウェアの使い方<br>インターネットの活用方法など
対応時間	9:00〜23:00（年中無休）
対応回数	無制限

セキュリティ系オプション

1. auひかりセキュリティサービス

ウイルス対策やフィッシング詐欺対策など、オンライン上の脅威から守るサービスです。

項目	詳細
月額料金	550円
対応内容	ウイルス対策<br>スパイウェア対策<br>フィッシング詐欺対策<br>迷惑メール対策
対応OS	Windows、macOS、Android、iOS
同時利用台数	最大3台まで

2. auひかりホームネットワーク

スマートロックや監視カメラなど、IoT機器を使った家庭のセキュリティサービスです。

項目	詳細
月額料金	基本プラン：550円〜
対応機器	スマートロック<br>監視カメラ<br>開閉センサー<br>温湿度センサーなど
遠隔操作	スマートフォンアプリで対応
通知機能	異常検知時にスマホへ通知

オプション選びのポイント

必要なオプションを見極めることで、無駄なコストを削減できます。以下のポイントを参考にしてください。

1. 必須度の高いオプション

電話サービス：固定電話番号が必要な方（現在60ヶ月無料キャンペーン中）
無線LANレンタル：Wi-Fi環境が必要な方で自前のルーターを持っていない方

2. ライフスタイル別おすすめオプション

【ファミリー向け】

電話サービス
テレビサービス
おうちトラブルサポート（マンション限定）

【在宅勤務の方】

無線LANレンタル（高性能Wi-Fi）
セキュリティサービス
かけつけ設定サポート

【高齢者がいるご家庭】

電話サービス
安心サポート
おうちトラブルサポート

プロの視点：「オプションは一度に全て申し込む必要はありません。まずは基本的なインターネット環境を整え、必要に応じて後から追加することも可能です。特に『電話サービス』は現在60ヶ月無料キャンペーン中なので、固定電話の利用予定がある方は契約時に一緒に申し込むことをお勧めします。」

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【auひかり】

auひかりの申込み手順と開通までの流れ

auひかりの契約から実際にインターネットを利用できるようになるまでの流れを詳しく解説します。スムーズな開通のためのポイントも併せてご紹介します。

申込み方法の選択肢

auひかりは以下の3つの方法で申し込むことができます。

1. WEB申込み（最もお得）

24時間いつでも申込み可能
最大13万円のキャッシュバックが適用される
スマホからも簡単に手続き可能

2. 電話申込み

オペレーターが丁寧に案内してくれる
不明点をその場で解消できる
電話番号：0077-7076（通話料無料）
受付時間：9:00〜21:00（年中無休）

3. 店舗申込み

対面で相談しながら申込みができる
auショップやKDDI直営店で受付
その場でプラン選びや詳細な説明を受けられる

お得に契約するためのポイント

1. WEB申込みを選択する WEB申込みは最も高額なキャッシュバックを受け取れます。

2. キャンペーンコードを入力する 特設サイトからの申込みや専用のキャンペーンコードを入力することで、さらに特典が増える場合があります。

3. 必要なオプションは契約時に申し込む 一部のオプションは、契約時に申し込むことで初期費用が無料になるなどの特典があります。

4. auスマホとのセット契約を検討する auスマホを利用している場合は、auスマートバリューの申し込みも忘れずに行いましょう。

申込みから開通までの流れ

STEP 1: 申込み・審査

WEBサイトまたは電話で必要事項を入力・回答
本人確認書類（免許証など）の提出
審査（通常1〜3営業日で完了）

STEP 2: 工事日の調整

審査完了後、KDDIから連絡
希望日時を伝えて工事日を確定
工事の約1週間前に郵送で確認書類が届く

STEP 3: 開通工事

工事当日は立ち会いが必要
工事時間は1〜2時間程度
工事内容：
- 一戸建て：電柱から自宅までの回線引き込み、宅内配線
- マンション：共用部から部屋までの配線設置

STEP 4: 機器設定

ホームゲートウェイ（ルーター）の設置
インターネット接続確認
Wi-Fi設定（必要な場合）

STEP 5: 開通確認・利用開始

インターネット接続の確認
メールアドレスの設定
オプションサービスの設定

工事内容について

【一戸建ての場合】

電柱から自宅へ光ファイバーケーブルを引き込む
外壁に小さな穴をあけて宅内へケーブルを通す
宅内に光コンセントを設置
ホームゲートウェイを接続・設定

【マンションの場合】

建物共用部の配線盤から部屋まで光ファイバーを通す
部屋内に光コンセントを設置
ホームゲートウェイを接続・設定

工事に関する注意点

1. 工事前の確認事項

集合住宅の場合は管理会社や大家さんの許可を得ておく
機器設置場所の電源確保
ペットがいる場合は別室に隔離するなどの対応

2. 工事当日の立ち会い

18歳以上の家族が立ち会う必要がある
工事内容や要望を伝えられるよう準備しておく
工事完了後の接続確認まで立ち会う

3. 工事後の確認

インターネット接続が正常にできるか
Wi-Fi接続が各部屋でできるか
電話やテレビなどのオプションサービスが正常に動作するか

申込みから開通までの期間

住居タイプ	標準的な期間	繁忙期の目安
戸建て（新規）	2〜3週間	3〜4週間
戸建て（乗り換え）	2〜3週間	3〜4週間
マンション（導入済み）	1〜2週間	2〜3週間
マンション（未導入）	2〜4週間	3〜5週間