自分のビジネスの評判は重要ですが、どのように現代のビジネスの世界では、評判がすべてです。
自分の顧客の多くは、相手が直接それと対話する前に、自分のビジネスについて策定された意見を持っているつもりです。
その意見は、相手が前にそれについて聞いたことによって形成されるように起こっています。しかし、信じられないほど競争の激しいビジネスの世界では、それは自分の評判が虚偽や虚偽の表現によって損傷を受けることは簡単です。
では、人々が嘘ではなく、自分のビジネスについての本当の言葉を聞いていることを確認するために何ができるでしょうか？
第一印象を作ることを確認する
ストーリーのコントロールを取るための最良の方法の一つは、それが最初に自分から聞かれていることを確認することです。ブログを始めることで、自分の専門知識や価値を顧客にアピールするために必要なスペースを提供することができます。
そして、顧客が自分のビジネス名をオンラインで検索したときに、他の人が言うことではなく、自分自身の記事が最初に表示されるようにするために、検索エンジンの最適化に時間をかけて投資する価値があります。
良い言葉を広める
もちろん、良い印象を与えたとしても、目の肥えたお客さんは誰かに聞いてみたいと思うでしょう。
これは良いことです。他の人が自分のビジネスにどのように関わっているかを見ることは重要であり、自分はそれを有利に利用することができます。
例えば、レビューや評価を残してくれた場合には、少額の割引を提供するなど、幸せな顧客を介して口コミマーケティングのインセンティブを与えることができます。多くの顧客は、同様に、無料で自分の意見を共有することを喜んでくれるでしょう。
偽を嘘にしない
不幸な顧客、競合他社、あるいは不満を持っている元従業員からのものであることは、これまで以上に、今、虚偽によってオンライン上で自分の評判を傷つけている可能性があります。
それは自分のケースを証明し、自分のビジネスに害を与えるかもしれない任意の嘘を戦うために確かに困難である可能性があります。しかし、評判管理サービスは、自分も確率を助けることができます。
人々は本当に自分のビジネスについて嘘をついている場合, 自分は、人々がそれらの虚偽を読んで、ビジネスの間違った印象を得る機会を得ることができないように、インターネットから削除された相手の投稿を持つことができます。
批判には慎重に対処する
しかし、すべての風評被害が嘘によって引き起こされるわけではありません。純粋に不満を持っている顧客は、それ自体にもダメージを与える可能性があります。
そのためには、相手の批判をどのように扱うかを慎重に考える必要があります。否定的なレビューに反応するのは良いアイデアであることが多いですが、自分が正しいと思っていても悪いイメージを与えてしまう可能性があるので、過度に身構えてはいけません。
支持的なアプローチを取り、電話やメールで問題を解決するための支援を提供することで、問題がある場合でも、自分は顧客を幸せに保つために努力しているビジネスのようなものであることを他の人に示すことができます。
自分のビジネスの評判を守ることは難しいことは否定できません。
しかし、上記の考えを使用すると、少なくとも自分はそれをいくつかの良いではなく、インターネットの気まぐれまれでそれを放置するのではなく、やっていることを確認することができます。