じゃらんと楽天トラベルどっちがお得？料金・ポイント・キャンセル規定を徹底比較

2026年2月9日

旅行予約サイトで宿泊先を探す際、多くの方が「じゃらん」と「楽天トラベル」のどちらを使うか迷います。

同じホテルでも予約サイトによって料金が異なることがあり、ポイント還元率やキャンセル規定も違います。

せっかくの旅行だからこそ、少しでもお得に予約したいと考えるのは当然のことです。

本記事では、じゃらんと楽天トラベルの料金体系、ポイント制度、キャンセル規定を詳しく比較します。

あなたの利用スタイルに合った予約サイトを選べるよう、実際の予約事例やお得な活用法まで網羅的に解説します。

基本情報と運営会社の違い

じゃらんと楽天トラベルは、日本を代表する旅行予約サイトです。

それぞれ異なる企業グループが運営しており、サービスの特徴も異なります。

じゃらんの運営体制

じゃらんは株式会社リクルートが運営する宿泊予約サービスです。

1990年に旅行情報誌としてスタートし、2000年代からオンライン予約サービスを本格展開しました。

リクルートグループの強みを活かし、ホットペッパーやポンパレモールなど他サービスとの連携も特徴的です。

掲載施設数は約26,000件で、旅館やビジネスホテルまで幅広くカバーしています。

楽天トラベルの運営体制

楽天トラベルは楽天グループ株式会社が運営する総合旅行予約サービスです。

2001年にサービスを開始し、楽天市場との親和性の高さが大きな強みとなっています。

楽天経済圏との連携により、楽天カードや楽天モバイルなど他サービスとのポイント統合が可能です。

掲載施設数は約40,000件以上と、じゃらんを上回る豊富なラインナップを誇ります。

サービス規模の比較

楽天トラベルは掲載施設数で優位性があります。

特に地方の小規模宿泊施設や民泊施設の掲載が多い傾向です。

じゃらんは都市部のビジネスホテルや温泉旅館に強みを持っています。

月間利用者数はどちらも1,000万人以上で、国内トップクラスの規模です。

料金システムの詳細比較

宿泊料金は予約サイトによって異なる場合があります。

同じホテルでも予約タイミングやプランによって価格差が生じることを理解しましょう。

基本料金の設定方法

じゃらんと楽天トラベルでは、同一施設でも料金が異なるケースが存在します。

これは各サイトが施設と個別に料金交渉を行っているためです。

一般的に、平日のビジネスホテルはじゃらんが安く、週末の温泉旅館は楽天トラベルが安い傾向があります。

ただし季節や地域によって変動するため、両サイトで比較検討することが重要です。

早期予約割引の比較

早期予約割引は両サイトとも積極的に展開しています。

じゃらんでは「早期割30」「早期割60」など、宿泊日の30日前や60日前までの予約で割引が適用されます。

楽天トラベルも同様に「早割30」「早割60」などのプランを提供しています。

割引率は施設によって異なりますが、5%から30%程度の割引が一般的です。

直前予約の料金設定

直前予約では空室を埋めるため、通常より安い料金が設定されることがあります。

じゃらんの「直前割」プランでは、宿泊日の3日前から当日まで特別料金で予約可能です。

楽天トラベルでも「直前割引」や「タイムセール」として同様のサービスを展開しています。

直前予約は在庫状況に左右されるため、確実性を求める場合は早期予約が推奨されます。

会員限定料金の仕組み

じゃらんでは「じゃらん限定プラン」として、会員のみが予約できる特別料金を設定しています。

楽天トラベルも「楽天トラベル会員限定プラン」を多数用意しています。

会員登録は両サイトとも無料で、登録するだけで5%から10%程度の割引が受けられることもあります。

特に繁忙期には会員限定プランの料金差が大きくなる傾向があります。

クーポン配布の頻度と金額

じゃらんは毎月様々なクーポンを配布しています。

全国で使える「じゃらんクーポン」や、特定地域限定の「ご当地クーポン」などがあります。

楽天トラベルも「RaCoupon（ラ・クーポン）」として、毎月1日と15日を中心にクーポンを配布します。

クーポンの割引額は1,000円から10,000円程度で、高額宿泊ほど割引額が大きい傾向です。

ポイント制度の徹底解説

宿泊料金の実質的な安さは、ポイント還元率によって大きく変わります。

両サイトのポイント制度を正しく理解することが、お得な予約の鍵となります。

基本ポイント還元率

じゃらんでは「Pontaポイント」または「dポイント」が貯まります。

基本還元率は宿泊料金の2%です。

楽天トラベルでは「楽天ポイント」が貯まり、基本還元率は1%となっています。

基本還元率だけを見るとじゃらんの方が有利ですが、実際にはキャンペーンやカード利用で大きく変動します。

ポイントアップキャンペーン

じゃらんでは定期的に「ポイント10%還元」などのキャンペーンを実施します。

特に毎月20日から29日の「じゃらんのお得な10日間」では、ポイント還元率が大幅にアップします。

楽天トラベルは「楽天スーパーセール」期間中にポイントが最大10倍になります。

さらに「5と0のつく日」には通常より5倍のポイントが付与されます。

クレジットカード連携のメリット

じゃらんでリクルートカードを使用すると、さらに1.2%のポイントが上乗せされます。

合計で3.2%以上のポイント還元が実現可能です。

楽天トラベルで楽天カードを使用すると、最低でも2%、キャンペーン時には10%以上の還元が期待できます。

楽天経済圏を活用している方は、SPU（スーパーポイントアッププログラム）でさらに還元率が上昇します。

ポイント利用時の制約

じゃらんではPontaポイントを1ポイント1円として予約時に使用できます。

全額ポイント払いも可能で、使用ポイント数に上限はありません。

楽天ポイントも1ポイント1円で利用可能ですが、期間限定ポイントは一部使用できない場合があります。

予約時にポイント利用を選択することで、実質的な支払額を大幅に削減できます。

ポイント有効期限の違い

Pontaポイントの有効期限は最終利用日から1年間です。

定期的に利用していれば実質無期限で貯め続けられます。

楽天ポイントの通常ポイントも最終獲得日から1年間有効です。

ただし期間限定ポイントは1か月から6か月程度の短い有効期限が設定されているため注意が必要です。

キャンセル規定の詳細比較

予定変更は誰にでも起こりうることです。

キャンセル規定を事前に把握しておくことで、万が一の際の損失を最小限に抑えられます。

基本的なキャンセルポリシー

じゃらんと楽天トラベルのキャンセル規定は、基本的に宿泊施設が設定します。

予約サイト自体が統一的なキャンセル料を設定しているわけではありません。

一般的には宿泊日の7日前まで無料、3日前から50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。

予約確定前に必ずキャンセルポリシーを確認することが重要です。

無料キャンセル期間

多くの施設では宿泊日の1週間前まで無料キャンセルが可能です。

じゃらんでは「キャンセル料不要」と明記されているプランが多数あります。

楽天トラベルも同様に、各プランのキャンセル規定が詳細に表示されます。

高級旅館や人気施設では、より早い段階からキャンセル料が発生する場合があります。

キャンセル料の発生タイミング

一般的なキャンセル料発生のタイミングは以下の通りです。

宿泊日の7日前までは無料で、6日前から3日前は宿泊料金の20%程度です。

2日前から前日は50%程度、当日は80%から100%のキャンセル料が発生します。

繁忙期や特別プランでは、さらに厳しい条件が設定されることもあります。

返金処理の流れ

じゃらんでキャンセルした場合、クレジットカード決済なら5日から7日程度で返金処理が完了します。

現地払いの予約をキャンセルした場合は、特に処理は発生しません。

楽天トラベルも同様に、事前決済の場合は約1週間で返金されます。

ポイント利用分は即座にアカウントに戻るため、再度利用可能です。

特別キャンセル規定のあるプラン

「訳あり」や「タイムセール」などの特別プランでは、キャンセル不可の条件が付くことがあります。

こうしたプランは通常より20%から30%安い代わりに、予約後の変更やキャンセルが一切できません。

じゃらんでは「キャンセル不可」アイコンで明示されています。

楽天トラベルでも「キャンセル料100%」と表示されるため、予約前に必ず確認しましょう。

台風や災害時の対応

自然災害による交通機関の運休などでキャンセルする場合、両サイトとも特別対応を行います。

証明書類（運休証明書など）を提出することで、キャンセル料が免除される場合があります。

ただし施設によって対応が異なるため、まずは施設に直接連絡することが推奨されます。

じゃらんと楽天トラベルのカスタマーサポートに相談することも有効です。

検索機能と使いやすさの比較

予約サイトの使いやすさは、理想の宿を見つける効率に直結します。

両サイトの検索機能と画面構成を比較検討しましょう。

基本的な検索機能

じゃらんは目的地、チェックイン日、人数を入力するシンプルな検索が基本です。

「こだわり条件」から温泉、露天風呂、禁煙ルームなど詳細な絞り込みができます。

楽天トラベルも同様の基本検索に加え、「人気順」「料金が安い順」などの並び替えが充実しています。

検索結果の表示速度はどちらも高速で、ストレスなく利用できます。

エリア検索の精度

じゃらんは都道府県から市町村レベルまで細かく地域を指定できます。

「温泉地から探す」機能では、有名温泉地を一覧から選択可能です。

楽天トラベルは地図上で直感的にエリアを選べる「地図から探す」機能が便利です。

周辺観光地との位置関係を視覚的に把握したい場合は楽天トラベルが優位です。

価格帯フィルター機能

じゃらんでは1,000円刻みで予算を設定できます。

「5,000円以下」「10,000円から15,000円」など、明確な価格帯で絞り込めます。

楽天トラベルも同様の価格帯設定が可能で、グラフ表示で価格分布が一目で分かります。

予算に合わせた効率的な宿探しができる点では、両サイトとも優秀です。

施設タイプ別の絞り込み

じゃらんでは「ホテル」「旅館」「ペンション」「民宿」など、宿泊施設のタイプで絞り込めます。

「高級旅館」「ビジネスホテル」などのカテゴリも用意されています。

楽天トラベルは施設タイプに加え、「一棟貸し」「グランピング」など新しい宿泊スタイルにも対応しています。

多様な宿泊形態から選びたい場合は、楽天トラベルの方が選択肢が豊富です。

レビュー機能の充実度

じゃらんのレビューは「お風呂」「食事」「接客」など項目別に5段階評価されます。

実際に宿泊した人の詳細なコメントが読めるため、具体的な判断材料になります。

楽天トラベルも同様の項目別評価に加え、「総合評価」がトップに表示されます。

レビュー件数は楽天トラベルの方が多い傾向があり、より多くの意見を参考にできます。

スマートフォンアプリの操作性

じゃらんアプリは直感的な操作性が特徴です。

「近くの宿」機能では、GPS機能を使って現在地周辺の宿を素早く検索できます。

楽天トラベルアプリは楽天ポイントの確認や利用がスムーズに行えます。

プッシュ通知でお得なクーポン配布情報を受け取れる点も便利です。

特典とサービスの違い

宿泊料金以外の付加価値も、予約サイト選びの重要な要素です。

両サイトが提供する独自の特典やサービスを比較します。

会員ランク制度

じゃらんには「じゃらんステージプログラム」があります。

年間利用額に応じてレギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールドの4段階にランク分けされます。

ゴールドステージでは限定プランへのアクセスや、優先的なクーポン配布などの特典があります。

楽天トラベルにも「楽天会員ランク」制度があり、ダイヤモンド会員は誕生月にボーナスポイントがもらえます。

限定プランの種類

じゃらんでは「じゃらん限定プラン」として、サイト独自の特別プランが多数用意されています。

アーリーチェックインやレイトチェックアウト特典付きプランも人気です。

楽天トラベルは「楽天限定プラン」で、ポイント10倍などの高還元プランを展開しています。

両サイトとも限定プランは通常プランより5%から15%程度お得になることが多いです。

提携サービスとの連携

じゃらんはリクルートグループとの連携が強みです。

ホットペッパーグルメでレストラン予約をすると、じゃらんでのポイント還元率がアップします。

楽天トラベルは楽天市場、楽天カード、楽天モバイルなど楽天経済圏との連携が充実しています。

SPUで最大16倍のポイント還元を実現できるのは楽天トラベルの大きなメリットです。

カスタマーサポート体制

じゃらんは電話サポートが365日10時から19時まで対応しています。

メールでの問い合わせも24時間受け付けており、原則24時間以内に返信があります。

楽天トラベルも電話サポートを365日9時30分から18時まで提供しています。

チャットサポートは楽天トラベルの方が充実しており、AIによる自動応答も活用されています。

旅行保険の付帯サービス

じゃらんでは有料で「じゃらん旅行保険」に加入できます。

キャンセル料補償や旅行中の事故・病気に対する補償が受けられます。

楽天トラベルも「楽天トラベル保険」として同様のサービスを提供しています。

保険料は旅行代金の数パーセント程度で、安心を買いたい方には有効なオプションです。

実際の利用シーン別おすすめ

あなたの旅行スタイルによって、最適な予約サイトは変わります。

具体的な利用シーン別に、どちらがお得かを解説します。

ビジネス出張での利用

ビジネスホテルの予約ではじゃらんが有利です。

平日の都市部ホテルに強く、直前予約でも空室が見つかりやすい傾向があります。

リクルートカード利用で3%以上のポイント還元が得られ、経費精算にも便利です。

出張が多い方は、じゃらんステージプログラムで上位ランクを目指すとさらにお得になります。

家族旅行での予約

家族旅行では楽天トラベルがおすすめです。

子供料金の設定が分かりやすく、ファミリー向けプランが充実しています。

楽天スーパーセール時に予約すれば、高額な家族旅行でも大きなポイント還元が期待できます。

貯まった楽天ポイントは日常の買い物でも使えるため、家計全体でのメリットが大きいです。

カップル・夫婦での温泉旅行

温泉旅行ではケースバイケースで両サイトを比較すべきです。

じゃらんは老舗温泉旅館の掲載が多く、「露天風呂付き客室」などの検索が便利です。

楽天トラベルは高級温泉宿のポイント還元率が高く、記念日利用に適しています。

両サイトで同じ宿を検索し、クーポンとポイント還元を含めた総額で比較することが最も確実です。

一人旅での利用

一人旅では楽天トラベルの選択肢が豊富です。

「一人旅歓迎」タグで絞り込めば、一人でも利用しやすい宿が見つかります。

じゃらんもビジネスホテルを中心に一人旅向けプランが充実しています。

料金面では大きな差はないため、貯めているポイントの種類で選ぶのも一つの方法です。

直前予約での活用法

当日や前日の直前予約では、両サイトとも大幅割引プランが登場します。

じゃらんの「今日・明日泊まれる宿」特集は、急な宿泊ニーズに対応しています。

楽天トラベルも「今すぐ予約」機能で、空室がある宿を素早く探せます。

直前予約は在庫処分的な側面もあり、通常の50%オフになることもあります。

長期滞在での予約

1週間以上の長期滞在では、ウィークリープランがお得です。

じゃらんは「連泊プラン」で1泊あたりの料金が割引されます。

楽天トラベルも同様に連泊割引があり、7泊以上で30%オフになる宿もあります。

長期滞在ではポイント還元額も大きくなるため、普段利用しているポイントサービスで選びましょう。

お得に予約するための実践テクニック

両サイトを最大限活用するための具体的なテクニックを紹介します。

これらの方法を組み合わせることで、さらにお得な予約が実現します。

予約のベストタイミング

宿泊予約のベストタイミングは宿泊日の2か月から3か月前です。

この時期は早期割引が適用され、かつ希望の部屋が選べる可能性が高いです。

じゃらんの「お得な10日間」は毎月20日から29日で、この期間に予約すると有利です。

楽天トラベルは「5と0のつく日」にポイント5倍になるため、5日、10日、15日、20日、25日、30日が狙い目です。

クーポンの効果的な使い方

クーポンは併用できる場合とできない場合があります。

じゃらんでは「全国で使えるクーポン」と「地域限定クーポン」を同時に使えることがあります。

楽天トラベルのクーポンも一部は併用可能ですが、基本的には1予約1クーポンです。

高額宿泊ほどクーポンの割引額が大きいため、贅沢旅行こそクーポンを活用すべきです。

ポイント二重取りの方法

クレジットカード払いでポイントの二重取りが可能です。

じゃらんでリクルートカードを使えば、じゃらんポイント2%とカードポイント1.2%で合計3.2%還元です。

楽天トラベルで楽天カードを使えば、楽天トラベルポイント1%とカードポイント1%で最低2%還元です。

さらにキャンペーン期間なら10%以上の還元も実現できます。

価格比較サイトの活用

両サイトの料金を手動で比較するのは手間がかかります。

トリバゴやホテルズコンバインドなどの価格比較サイトを使えば、一度に複数サイトの料金が確認できます。

ただしポイント還元やクーポンは反映されないため、最終的には各サイトで直接確認が必要です。

公式サイトが最安値とは限らないため、常に複数の予約経路を検討しましょう。

会員ランクを上げる戦略

じゃらんステージプログラムでゴールドになるには、年間10万円以上の利用が必要です。

まとめて予約したり、家族の旅行もまとめて一つのアカウントで予約すると達成しやすくなります。

楽天会員ランクはダイヤモンドを目指すなら、楽天市場での買い物も含めた総合的な戦略が必要です。

上位ランクの維持には継続的な利用が求められますが、特典は大きいです。

キャンペーン情報の入手方法

じゃらんはメールマガジンで最新のクーポンやキャンペーン情報を配信しています。

アプリのプッシュ通知を有効にすると、タイムセール開始の通知も受け取れます。

楽天トラベルも同様にメルマガとアプリ通知で情報提供しています。

SNS公式アカウントをフォローすると、限定クーポンコードが配布されることもあります。

よくある質問と回答

実際の利用者から寄せられる疑問に答えます。

予約前の不安を解消し、スムーズな予約につなげましょう。

同じホテルで料金が違うのはなぜ

じゃらんと楽天トラベルでは、同じホテルでも料金が異なることがあります。

これは各サイトと宿泊施設との間で個別に料金交渉が行われているためです。

在庫の割り当て数や販売戦略の違いも影響します。

必ず両サイトで料金を確認し、クーポンとポイント還元を含めた実質負担額で比較しましょう。

ポイントはどちらが貯まりやすい

基本還元率はじゃらんの方が高いですが、総合的には利用状況によります。

楽天経済圏を活用している方は、楽天トラベルの方が圧倒的にポイントが貯まります。

リクルートサービスを多用する方は、じゃらんでPontaポイントを集中的に貯める方が効率的です。

普段の生活で使っているサービスとの連携を重視して選びましょう。

キャンセル料はいつから発生する

キャンセル料の発生時期は宿泊施設によって異なります。

一般的には宿泊日の7日前から3日前の間に設定されることが多いです。

予約確定画面に必ずキャンセルポリシーが表示されるため、予約前に確認しましょう。

無料キャンセル期限を過ぎる前に、予定が確定しない場合は早めにキャンセルすることをおすすめします。

領収書の発行は可能か

じゃらん、楽天トラベルともに領収書の発行が可能です。

オンライン決済の場合、マイページから領収書をダウンロードできます。

現地払いの場合は、宿泊施設で直接領収書を発行してもらいます。

会社名や宛名の変更も可能ですが、予約時または事前に申請が必要です。

ポイントの有効期限はいつまで

Pontaポイントの有効期限は最終利用日から1年間です。

利用には獲得だけでなく使用も含まれるため、定期的に使えば実質無期限です。

楽天ポイントの通常ポイントも最終獲得日から1年間有効です。

期間限定ポイントは別途短い期限が設定されているため、マイページで確認しましょう。

予約後の変更は可能か

予約内容の変更可否は、プランやキャンセルポリシーによって異なります。

多くの場合、宿泊日や人数の変更は一度キャンセルして再予約が必要です。

部屋タイプの変更は、施設に直接連絡すれば対応してもらえることもあります。

変更したい場合は早めに予約サイトのカスタマーサポートに相談しましょう。

データで見る両サイトの比較

客観的なデータに基づいて、両サイトの特徴を整理します。

数値で見ることで、より明確な判断材料が得られます。

掲載施設数の比較

楽天トラベルの掲載施設数は約40,000件以上です。

じゃらんは約26,000件で、楽天トラベルの方が選択肢が豊富です。

特に地方の小規模宿泊施設や新しいタイプの宿は楽天トラベルに多く掲載されています。

都市部のビジネスホテルや有名温泉旅館は、両サイトともほぼ網羅しています。

平均ポイント還元率の実測値

一般的な利用での平均ポイント還元率は、じゃらんが約2%から3%です。

楽天トラベルは楽天カード利用で約2%、SPU活用で5%から10%に達します。

キャンペーン期間を狙えば、両サイトとも10%以上の還元が可能です。

年間を通じた実質還元率は、楽天経済圏利用者なら楽天トラベルが有利です。

利用者満足度調査の結果

各種調査によると、顧客満足度は両サイトとも高水準です。

じゃらんは検索機能の使いやすさで高評価を得ています。

楽天トラベルはポイント還元の魅力で支持されています。

総合満足度では大きな差はなく、どちらも80点以上の評価を獲得しています。

アプリダウンロード数の推移

じゃらんアプリのダウンロード数は1,000万回以上です。

楽天トラベルアプリも同規模のダウンロード数を記録しています。

アプリ限定クーポンや通知機能の利便性から、両アプリとも利用者が増加傾向にあります。

スマートフォンからの予約が全体の60%以上を占める現状では、アプリの使いやすさが重要です。

クーポン配布金額の年間総額

じゃらんは年間を通じて数百億円規模のクーポンを配布しています。

楽天トラベルも同様に大規模なクーポンキャンペーンを展開しています。

特に繁忙期前や閑散期には、より高額なクーポンが配布される傾向があります。

クーポン配布のタイミングを把握することが、お得な予約の鍵となります。

賢く使い分けるための結論

じゃらんと楽天トラベルは、それぞれに強みがあります。

あなたの利用スタイルや貯めたいポイントに応じて選択しましょう。

楽天カードや楽天市場を日常的に使っている方は、楽天トラベルが圧倒的にお得です。

楽天経済圏での生活なら、SPUを活用して10%以上のポイント還元が狙えます。

リクルートカードを持っている方や、ホットペッパーなどを使う方はじゃらんが有利です。

基本還元率2%に加え、カードポイントとの二重取りで効率的にポイントが貯まります。

ビジネス出張が多い方は、平日のビジネスホテルに強いじゃらんがおすすめです。

直前予約でも空室が見つかりやすく、リクルートIDで簡単に予約できます。

家族旅行や高額な温泉旅行では、両サイトを比較することが重要です。

クーポンとポイント還元を含めた実質支払額で判断しましょう。

どちらのサイトも会員登録は無料ですので、両方に登録して使い分けるのが最も賢い方法です。

予約のたびに比較することで、常に最もお得な選択ができます。

クーポン配布のタイミングや季節によって有利なサイトは変わります。

毎月のキャンペーンスケジュールをチェックする習慣をつけましょう。

ポイント還元率を最大化するには、クレジットカードとの連携が不可欠です。

楽天カードまたはリクルートカードを持つことで、真の意味でのお得さを実感できます。

最終的には、あなたのライフスタイルに合った方を選ぶことが最も重要です。

両サイトの特徴を理解し、目的に応じて使い分けることで、旅行がもっとお得で楽しいものになります。