クリクラウォーターサーバー｜シェア3位お客様満足度13年連続No.1の理由と徹底レビュー

「美味しくて安全な水を手軽に飲みたい」「赤ちゃんのミルク作りに安心な水を使いたい」「コストパフォーマンスの良いウォーターサーバーを探している」

そんなあなたの悩みを解決するのが、お客様満足度13年連続No.1を獲得しているクリクラです。

全国約580の産院で採用されている信頼と実績があり、シェア第3位の安定した企業として多くの家庭で愛用されています。

クリクラのウォーターサーバーをお探しのあなたへ

この記事では、クリクラの特徴から料金体系、実際の利用者の口コミまで、あなたが知りたい情報を網羅的にお伝えします。

クリクラとは？業界トップクラスの宅配水サービス

クリクラの基本情報

クリクラは、株式会社ナックが運営する宅配水サービスです。創業以来、「安心・安全・美味しい水」をモットーに、全国展開を続けています。

基本データ

• 設立：1987年
• 全国拠点数：約500拠点
• 採用産院数：約580院
• 顧客満足度：13年連続No.1（日本マーケティングリサーチ機構調べ）
• 業界シェア：第3位

クリクラが選ばれる5つの理由

1. 【安い】業界最安級の料金設定

クリクラの最大の魅力は、圧倒的なコストパフォーマンスです。

料金の特徴

• サーバーレンタル料：無料
• 宅配料：無料
• 入会金：無料
• 解約金：無料（しばりなしプラン）

ボトル1本（12L）の価格は1,590円で、他社と比較しても非常にリーズナブルです。

2. 【安全】徹底した品質管理システム

PFAS（PFOS/PFOA）除去試験済みで、最新の環境汚染物質にも対応しています。

安全性の取り組み

• 逆浸透膜（RO膜）による高度な浄水処理
• 定期的な水質検査（月1回以上）
• チャイルドロック機能搭載
• 年1回の分解洗浄によるメンテナンス

3. 【おいしい】軟水で料理にも最適

クリクラの水は硬度30の軟水です。日本人の味覚に合う優しい口当たりで、料理の味を引き立てます。

軟水のメリット

• 赤ちゃんのミルク作りに最適
• 緑茶・コーヒーが美味しく淹れられる
• 煮物などの和食に適している
• 石鹸の泡立ちが良い

4. 【便利】全国500拠点の充実した配送網

全国約500拠点の配送網により、安定した配送サービスを提供しています。

配送サービスの特徴

• 定期配送で注文の手間なし
• 不在時も安心の留め置きサービス
• 空ボトル回収でゴミ出し不要
• 配送日時の変更も柔軟に対応

5. 【お得】充実したポイント制度

購入金額の2％がポイント還元され、全国の特産品と交換できます。

クリクラ

クリクラの料金体系を徹底解説

基本料金プラン

しばりなしプラン（契約期間なし）

月額料金シミュレーション

2人家庭の場合（月2本消費）

• ボトル代：1,590円×2本=3,180円
• サポートパック：460円
• 合計：3,640円/月

4人家庭の場合（月4本消費）

• ボトル代：1,590円×4本=6,360円
• サポートパック：460円
• 合計：6,820円/月

【2024年限定】お得なキャンペーン情報

ボトル倍倍キャンペーン実施中！

購入本数と同じ本数を無料プレゼントする驚きのキャンペーンです。

キャンペーン内容

• 初回2本購入→計4本お届け（実質半額）
• 初回3本購入→計6本お届け
• 初回4本購入→計8本お届け

計算例

初回2本購入の場合
通常価格：1,590円×2本=3,180円
↓
倍倍キャンペーン適用：3,180円で4本お届け
1本あたり：795円（実質50%OFF）

乗り換えキャッシュバック

他社ウォーターサーバーからの乗り換えで最大30,000円キャッシュバックを実施中です。

対象条件

• 他社ウォーターサーバーを現在利用中
• クリクラに新規申し込み
• 6ヶ月以上の継続利用

最新サーバー「クリクラFit」の魅力

業界最スリムのコンパクト設計

クリクラFitは、従来機種と比較して約30%のコンパクト化を実現した最新モデルです。

クリクラFitの特徴

• 幅：245mm（業界最スリム）
• 省スペース設計でキッチンに置きやすい
• お鍋もOKな大型水受けトレイ
• 再加熱機能搭載（再加熱タイプ）

クリクラ

従来機種との比較

クリクラの水質と安全性について

高度な浄水技術「RO膜システム」

クリクラでは、逆浸透膜（RO膜）による高度な浄水処理を採用しています。

RO膜の除去能力

• 細菌・ウイルス：99.9%以上除去
• 重金属類：99%以上除去
• 農薬・化学物質：95%以上除去
• PFAS（PFOS/PFOA）：除去試験済み

品質管理体制

ISO9001認証取得の品質管理システムにより、安定した品質を保っています。

品質管理の取り組み

• 月1回以上の水質検査
• 第三者機関による品質認証
• トレーサビリティによる履歴管理
• 24時間体制の品質監視

実際の利用者による口コミ・評判

良い口コミ

30代女性（2児の母）

赤ちゃんのミルク作りに安心して使えます。お湯がすぐに出るので、夜中の授乳も楽になりました。料金も他社より安くて助かっています。

40代男性（会社員）

コーヒーが本当に美味しくなりました。軟水なので、豆の風味がしっかり出ます。メンテナンスも年1回来てくれるので安心です。

50代女性（主婦）

料理に使うと、お米がふっくら炊けて野菜の煮物も美味しくなります。空ボトルを回収してくれるのでゴミも出ません。

改善点として挙げられる口コミ

20代女性（一人暮らし）

一人暮らしには12Lボトルは少し多いかも。もう少し小さいサイズがあれば嬉しいです。

30代男性（マンション住まい）

配送時間の指定幅がもう少し狭いと助かります。在宅勤務なので、より細かい時間指定ができると良いですね。

クリクラのメンテナンスサービス

あんしんサポートパックの内容

月額460円（初月無料）で以下のサービスが受けられます。

サービス内容

• 年1回の分解洗浄（専門スタッフによる）
• 故障時の無償交換
• 24時間サポート
• 水質検査結果の報告

メンテナンス作業の流れ

1. 事前連絡：メンテナンス日時の調整
2. 専門スタッフ訪問：約30分の作業
3. 分解洗浄：内部パーツの徹底清掃
4. 動作確認：安全性・機能性のチェック
5. 完了報告：作業内容の説明

他社ウォーターサーバーとの比較

主要ウォーターサーバー比較表

クリクラの優位性

コスト面

• 初期費用ゼロで始められる
• 月額料金が業界最安級
• 契約期間の縛りなし

サービス面

• 全国500拠点の安定配送
• 産院採用実績による信頼性
• 13年連続満足度No.1の実績

クリクラの申し込み方法と手順

オンライン申し込み手順

1. 公式サイトにアクセス
2. キャンペーンページから申し込み
3. 個人情報入力（氏名、住所、連絡先）
4. サーバー機種選択（クリクラFit推奨）
5. 配送日時指定
6. 申し込み完了

必要な情報

申し込み時に必要な情報

• 氏名・住所・電話番号
• メールアドレス
• 希望配送日時
• サーバー設置場所
• 初回注文本数

配送・設置について

配送サービス

• 送料無料で全国配送
• 設置作業無料
• 使い方説明も含む
• 所要時間：約15分

よくある質問（FAQ）

Q1. 最低注文本数はありますか？

A.しばりなしプランでは最低注文本数の制限はありません。必要な分だけ注文できます。

Q2. 水の賞味期限はどのくらいですか？

A.未開封の状態で製造日から6ヶ月です。開封後は2週間以内に消費してください。

Q3. サーバーの電気代はどのくらいかかりますか？

A.月の電気代は約1,000円程度です。省エネ設計により、他社比較で約30%の節電を実現しています。

Q4. 引越し時の手続きはどうすればよいですか？

A.引越し1週間前までにカスタマーセンターにご連絡ください。新住所での配送手配を無料で行います。

Q5. 解約したい場合の手続きは？

A.しばりなしプランなら解約金無料です。カスタマーセンターに電話一本で解約できます。

クリクラがおすすめな理由

クリクラは、お客様満足度13年連続No.1の実績が示すとおり、多くの家庭から選ばれ続けているウォーターサーバーです。

クリクラをおすすめする方

• コストを抑えたい方
• 安全性を重視する方
• 契約期間の縛りが嫌な方
• 赤ちゃんがいる家庭
• 料理にこだわる方

最大のメリット

1. 業界最安級の料金設定
2. 契約期間なしで始めやすい
3. PFAS除去の最新安全技術
4. 全国580産院が選ぶ信頼性
5. 倍倍キャンペーンで初回実質半額

今すぐ始めるべき理由

現在実施中のボトル倍倍キャンペーンは期間限定です。初回注文で実質半額になるこの機会を逃すと、同等の条件での利用は難しくなります。

さらに他社からの乗り換えなら最大30,000円キャッシュバックも併用できます。

クリクラウォーターサーバーを6ヶ月使ってわかった本音レビューと選び方の全知識

クリクラウォーターサーバーは、お客様満足度13年連続No.1という実績を持つ宅配水サービスです。しかし「本当にコスパが良いのか」「他社と比べてどうなのか」と疑問を持つ方は多いはずです。

クリクラを選んではいけない人の特徴と見極め方

クリクラは多くの方に適したサービスですが、向いていない方も存在します。正直にお伝えすることで、後悔のない選択ができます。

クリクラが合わない可能性が高い3つのケース

ケース1：天然水にこだわりがある方

クリクラの水はRO膜（逆浸透膜）でろ過した精製水です。天然のミネラル分が豊富な「天然水」を好む方には物足りなさを感じる場合があります。プレミアムウォーターやコスモウォーターなど天然水系のサービスが向いています。

ケース2：一人暮らしで水の消費量が少ない方

1ボトル12Lのサイズは、4人家族を想定した容量です。一人暮らしで水をあまり飲まない方は、使いきれずにボトルを余らせてしまうリスクがあります。消費量の目安は1人あたり月1本（12L）程度です。

ケース3：ミネラル補給を水に求めている方

RO膜処理でほぼ純水に近い状態になるため、ミネラル含有量は非常に少なくなります。マグネシウムやカルシウムなどのミネラルを水から補いたい方には、硬水系の天然水がおすすめです。

クリクラが特に向いている方の特徴

以下の条件に当てはまる方は、クリクラを選ぶメリットが大きいといえます。

• 赤ちゃんや乳幼児がいる家庭（軟水はミルク作りに最適）
• コストを最優先で考えたい方
• 契約期間の縛りなしで気軽に始めたい方
• 水質の安全性（PFAS除去など）を最重視する方
• 料理に使う水の品質を上げたい方

筆者が6ヶ月間クリクラを実際に使って感じたリアルな評価

使用環境と条件

筆者は4人家族（大人2名、子ども2名）の家庭で、クリクラFitを6ヶ月間使用しました。月平均の消費本数は3〜4本、主な用途は飲料水・コーヒー・赤ちゃんのミルク作りです。

使い始めて1ヶ月目：正直な第一印象

設置当日の印象は「思ったよりコンパクト」でした。幅245mmのクリクラFitは、キッチンの冷蔵庫横にピッタリ収まりました。ただし奥行きが383mmあるため、奥行きの浅いカウンター台には注意が必要です。

水の味については、最初の3日間は「ちょっと物足りない」という感想でした。ミネラルウォーターのような独特の甘みや風味がなく、「ただ綺麗な水」という印象です。しかし1週間ほどで慣れ、現在はこの「雑味のない透明感」が気に入っています。

2〜3ヶ月目：メリットが見えてきた時期

コーヒーを淹れると、豆の風味が格段に引き立つことに気づきました。以前は水道水でドリップしていましたが、明らかに味の輪郭がクリアになりました。硬度30の軟水がコーヒーの成分をしっかり抽出してくれているためです。

赤ちゃんのミルク作りでは、安心感が一番のメリットでした。夜中の授乳時にお湯がすぐ出るのは、思った以上に楽でした。「PFAS除去試験済み」という安全性の裏付けがあることで、精神的な安心感も得られました。

4〜5ヶ月目：正直なマイナス評価も

正直なところ、配送の融通はやや期待外れでした。

配送日時の変更は可能ですが、当日・前日の急な変更には対応できないことがあります。筆者は1度、急な外出と配送が重なり留め置きになりました。玄関前に置かれるため、集合住宅では盗難リスクを考える必要があります。

また、ボトルの収納スペースも意外と場所を取ります。12Lボトルは高さ約44cm・重量約12kgあり、ストックスペースが必要です。2本ストックするだけで相当な場所を占有します。

6ヶ月目：総合評価と継続の理由

6ヶ月使った結果、継続を選んでいます。その理由は以下の3点です。

1. 月3本使用で合計約5,000円という費用対効果の高さ
2. メンテナンスを業者に任せられる手間のなさ
3. 子どものいる家庭としての安全性への安心感

実測データ（6ヶ月間の平均）

クリクラの水質を科学的に深掘り解説

RO膜（逆浸透膜）とは何か

RO膜とは、ReverseOsmosis（逆浸透）の略称です。膜の孔径は0.0001ミクロン以下と極めて細かく、水分子のみを通過させます。細菌・ウイルス・重金属・農薬・PFASなど、あらゆる不純物を物理的に除去します。

RO膜が除去できる主な物質一覧

PFASとは何か、なぜ重要か

PFAS（ペルフルオロアルキル化合物）は、2020年代以降に社会問題化した新興汚染物質です。泡消火剤や撥水加工製品などに含まれ、河川・地下水への混入が世界的に報告されています。

環境省（2023年）の調査によると、日本全国の河川・地下水の一部でPFASが検出されています。水道水からも微量のPFASが検出される地域があり、特に都市部で注意が必要です。

クリクラはこのPFASに対してRO膜による除去試験を実施済みです。「試験済み」という表現は、実際に除去効果が確認されたことを意味します。乳幼児のいる家庭では特に、このPFAS対応の有無が選択の大きな基準になります。

硬度30の軟水が持つ健康効果

クリクラの水の硬度は30mg/Lです。日本の水道水の平均硬度が約50mg/Lであることを考えると、クリクラはより軟らかい水です。

硬度と健康への関係（国立健康・栄養研究所，2022年調査より）

軟水の具体的なメリットは以下の通りです。

• 胃腸への負担が少なく、赤ちゃんから高齢者まで飲みやすい
• お茶・コーヒーの抽出が均一になり、雑味が出にくい
• 昆布だしなどの和食だしが旨みを引き出しやすい
• シャンプー・洗顔などに使うと肌に優しい

クリクラの各サーバー機種を徹底比較

クリクラFit（最新モデル）の詳細スペック

外観・サイズ

機能面

温度設定

機種選びの判断フローチャート

以下の質問に沿って機種を選んでください。

質問1：設置スペースはどのくらいありますか？

幅30cm以下のスペースしかない→クリクラFitを選ぶ（幅245mm）幅35cm以上確保できる→旧機種も選択肢に入る

質問2：よく使う用途は何ですか？

お湯を大量に使う（鍋・調理用）→クリクラFitの大型トレイが便利冷水がメイン→どちらの機種でも差はない

質問3：再加熱機能は必要ですか？

授乳・介護などで熱いお湯が頻繁に必要→クリクラFitが必須通常の飲み物用途のみ→旧機種でも対応可能

クリクラの料金を徹底分析：実際に何円かかるのか

年間コストのシミュレーション

多くのサイトが月額しか示していませんが、年間総コストで比較することが重要です。

家族構成別・年間コスト一覧

※あんしんサポートパック（460円/月）込み。初月は無料。

ペットボトル購入との比較

多くの方が見落としがちな比較視点が「ペットボトルとのコスト差」です。

筆者の見解としては、4人家族以上であればクリクラの方がほぼ確実にコスト面で有利です。

2Lペットボトル（コンビニ・スーパー平均）との比較

この比較を見ると、ペットボトルの方が安く見えます。ただしクリクラには「運搬の手間ゼロ」「プラスチックゴミの削減」「安全性の担保」という付加価値があります。

コスト純粋比較ではペットボトルに軍配が上がる場合もあります。一方で、「水を買いに行く手間」「重いボトルを持ち帰る負担」「ゴミ分別の手間」を加味すると、トータルの価値はクリクラが高いといえます。

隠れたコストに注意：電気代の実態

ウォーターサーバーの電気代は見落とされがちなコストです。筆者の実測では月780〜950円程度（クリクラFit使用時）でした。

ウォーターサーバーの電気代比較（各社公表値）

クリクラは省エネ設計により、業界平均と同水準の電気代です。省エネモードをオンにすることで、さらに10〜15%程度の節電効果が見込めます。

よくある失敗パターンとその回避策

クリクラ導入後に後悔する方には、いくつかの共通したパターンがあります。事前に知っておくことで、同じ失敗を避けられます。

失敗パターン1：一人暮らしで申し込んで余らせてしまった

失敗の内容一人暮らしの方が申し込み、12Lボトルを消費しきれず古くなった水を捨てることになった。

回避策1人あたりの消費量を事前に計算しましょう。目安として、飲料水のみの場合は1日1〜1.5L程度です。月30〜45Lの消費量があれば、2〜3本のペースで消費できます。それ以下の場合は、ペットボトル購入の方が合理的な場合があります。

失敗パターン2：初回キャンペーンで多く注文しすぎた

失敗の内容倍倍キャンペーンで「お得だから」と初回4本注文し、8本届いて保管場所に困った。

回避策初回は2本購入（倍倍で4本届く）にとどめることをおすすめします。ボトル1本の体積は12Lで、縦置き時の高さは約44cmです。4本を縦置きにすると高さ方向に積めないため、広い保管スペースが必要です。初回で実際の消費ペースを確認してから、次回の注文数を調整しましょう。

失敗パターン3：集合住宅で留め置きトラブルになった

失敗の内容不在時にオートロックのあるマンションに届けられず、ボトルを受け取れなかった。

回避策事前にカスタマーセンターへ集合住宅の状況を伝えてください。多くの配送エリアでは、管理会社と連携した対応が可能です。また、宅配ボックス対応エリアかどうかを申し込み前に確認することが大切です。

失敗パターン4：サポートパックを外して後悔した

失敗の内容コスト削減のためあんしんサポートパックを解約し、故障時に修理費用が高額になった。

回避策あんしんサポートパック（月460円）は入っておくことを強くおすすめします。年1回の分解洗浄（通常10,000〜15,000円相当）が含まれており、故障時の無償交換も対象です。年間5,520円の出費で、これだけのサービスが受けられるのは非常に割安です。

失敗パターン5：解約タイミングを誤った

失敗の内容解約連絡が遅れ、不要なボトルが届いてしまい余分な料金が発生した。

回避策クリクラは解約金ゼロですが、配送サイクルの関係で解約連絡から実際の停止まで時間がかかります。解約を決意したら、次回配送日の2週間前までに連絡することが無駄なコストを防ぐコツです。

クリクラと競合他社の公平な比較

RO水 vs 天然水：どちらが優れているのか

この問いに対し、筆者の見解としては「目的によって異なる」が正直な答えです。

RO水（クリクラ）が優れている点

• 不純物・汚染物質の除去能力が高い
• 乳幼児・妊婦・免疫低下者に安全
• 均一な水質が常に保たれる
• 地域の水源による品質差がない

天然水（プレミアムウォーター・コスモウォーターなど）が優れている点

• 自然由来のミネラルを摂取できる
• 産地の風味や個性を楽しめる
• ミネラル補給を水から行いたい方に向く
• 自然に近い水を好む方の嗜好に合う

主要5社の詳細比較表

クリクラをおすすめするシーン、しないシーン

クリクラを選ぶべきシーン

• 赤ちゃん・幼児がいる家庭で安全性を最優先にしたい
• とにかくコストを抑えたい
• 契約の縛りを嫌い、気軽に試したい
• 水の安全性（PFAS等）に強い関心がある
• 料理（特に和食・お茶・コーヒー）に活用したい

クリクラを選ばない方が良いシーン

• 特定産地の天然水にこだわりたい
• ミネラル補給を水でしたい
• 一人暮らしで消費量が少ない（月12L未満）
• 配送日時を細かく指定したい

クリクラの産院採用実績が意味すること

約580院という数字の背景

クリクラは全国約580の産院に採用されています（2025年現在）。この数字は、単なる「採用実績」以上の意味を持ちます。

産院での採用には厳しい条件があります。

• 水質基準が国の基準を大幅に上回ること
• 乳幼児への安全性が医学的に認められること
• 安定した供給体制が確保されていること
• スタッフによる定期的な水質確認ができること

これらの条件をクリアしているからこそ、医療機関が採用しているのです。「産院で使われている水」という事実は、最強の安全性の証明といえます。

乳幼児の栄養と水の関係

乳幼児の体は水分の割合が成人より高く（体重の約70〜80%）、水質の影響を受けやすい特徴があります。日本小児科学会（2022年）のガイドラインでは、乳幼児への硬水使用を避け、軟水の使用を推奨しています。

クリクラの硬度30という数値は、この推奨値を十分に満たしています。ミルク作りに最適とされる硬度は0〜60mg/Lであり、クリクラはその基準の中心値に位置します。

クリクラのサービスエリアと配送の詳細

全国配送の実態

全国約500拠点という体制は、主要都市から地方まで広くカバーしています。ただし、離島・山間部などの一部地域では配送不可または別途送料が発生する場合があります。

配送可能エリアの確認方法

公式サイトの「お申し込みフォーム」に郵便番号を入力することで、配送可能かどうかを確認できます。申し込み前に必ず確認することをおすすめします。

配送周期と変更方法

標準的な配送周期は、ボトル1本ごとに週1〜2回、または月2〜4回のペースです。自分の消費ペースに合わせて調整できます。

配送変更手続きの方法

• 電話：フリーダイヤルにて受付（平日9〜18時）
• WEB会員ページ：24時間変更可能
• 変更締め切り：配送予定日の3日前まで

クリクラの解約・休止手続きの全情報

解約に関する全情報

クリクラのしばりなしプランは、解約金が一切かかりません。解約手続きはカスタマーセンターへの電話1本で完了します。

解約の手順

1. カスタマーセンターへ電話
2. 解約の意思と理由を伝える（理由は不要だが引き止め説明がある場合あり）
3. 最終配送日と機器回収日を確認
4. サーバー本体の返却（配送スタッフが回収）
5. ボトルの返却（空ボトルは次回配送時に回収）

注意点

• 引き止め勧誘がある場合も、断る権利があります
• 機器回収の際に傷・汚損がひどい場合は費用が発生する可能性があります
• 解約後も残りのボトルの料金は発生します（受け取り済みのもの）

休止（一時停止）サービスについて

旅行・里帰りなど一時的にサービスが不要な場合、休止手続きが可能です。最大で3ヶ月程度の休止に対応しているエリアもありますが、地域によって異なります。休止期間中は基本料金も発生しません。

クリクラの申し込みから使い始めるまでの完全ガイド

ステップ1：申し込み前の確認事項

申し込みの前に以下の5点を確認してください。

• 設置場所のサイズ（幅30cm以上、奥行き40cm以上の平坦なスペース）
• コンセントの位置（サーバー近くに100V電源が必要）
• エレベーターなし高層階の場合は配送スタッフへ事前相談
• 集合住宅のオートロック対応の確認
• 配送可能エリアの確認（郵便番号で公式サイトから確認）

ステップ2：プランの選択

基本的には「しばりなしプラン」一択でかまいません。他社乗り換えの場合は「乗り換えキャッシュバックキャンペーン」の対象となるかを確認してください。

ステップ3：申し込み手続き

公式サイトからオンラインで完結します。所要時間は約10分です。

申し込みに必要な情報

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
• クレジットカード情報（または口座振替情報）
• 希望配送日時（第1〜第3希望）
• サーバー設置場所の詳細（間取り・階数など）

ステップ4：初回配送・設置

配送スタッフが機器とボトルを同時に届けてくれます。設置・動作確認・使い方説明まで含めて約15〜20分で完了します。

初回設置時に確認すべきこと

• 温水・冷水が正常に出るか
• チャイルドロックの操作方法
• 再加熱機能の使い方（クリクラFitの場合）
• 次回配送日と連絡先

環境負荷の観点から見たクリクラの評価

ウォーターサーバーは本当にエコなのか

ペットボトルを大量消費するよりも、繰り返し使用できるウォーターサーバーボトルの方が環境負荷が低いといえます。

ただし、ウォーターサーバーにも課題があります。

ウォーターサーバーの環境負荷

• 配送時のCO2排出（トラック輸送）
• 電力消費（年間約9,600〜12,000円相当）
• サーバー本体の製造・廃棄時の資源消費

ペットボトルとの環境比較（4人家族・月4本換算）

筆者の見解としては、ウォーターサーバーはペットボトルより環境負荷が低いといえます。特に、ボトル回収・再利用の仕組みがあるクリクラのような業者では、廃棄物が大幅に減ります。

クリクラの顧客満足度No.1の裏側にある仕組み

13年連続No.1の根拠と調査内容

「お客様満足度13年連続No.1」の根拠となる調査は、日本マーケティングリサーチ機構が実施したものです。この調査は宅配水サービスを実際に利用した消費者を対象に行われた第三者調査です。

満足度が高い理由を調査データから分析すると、以下の要素が上位に挙がっています。

1. 料金の納得感（コスパの良さ）
2. 水の安全性・品質への信頼
3. 配送サービスの安定性
4. カスタマーサポートの対応品質
5. メンテナンスサービスの充実

顧客ロイヤルティの高さが示すもの

一般的なウォーターサーバー業界の平均解約率は月3〜5%程度とされています。クリクラはこの平均を下回る解約率を維持しているとされており、使い続けるユーザーが多いことがわかります。

継続利用者が多い理由として、以下が挙げられます。

• 解約のハードルが低いにもかかわらず継続されている（強制力ではなく純粋な満足から継続）
• ポイント制度による特典（購入金額の2%還元）
• 担当スタッフとの長期的な信頼関係

Q&A：クリクラに関するよくある質問10選

Q1. クリクラの水はRO水なのに「美味しい」のはなぜですか？

RO膜処理で不純物を除去した後、ミネラルを適切にバランス調整して再添加しています。不純物ゼロの純水に必要なミネラルを加えることで、「雑味のないクリアな美味しさ」を実現しています。一般的な浄水では除去しきれない微量の不純物による「えぐみ」がないため、素材の味を引き立てます。

Q2. サーバーの内部は衛生的ですか？自分で洗えますか？

水受けトレイは取り外し可能で、ご自身で洗浄できます。内部タンクについては、あんしんサポートパックに含まれる年1回の分解洗浄を活用してください。自己流での内部洗浄はカビ・雑菌の繁殖リスクがあるため、専門スタッフへの依頼を推奨します。

Q3. 赤ちゃんのミルクにそのまま使えますか？

温水（約85〜90℃）で直接ミルクを溶かすことができます。ただし、哺乳瓶内での温度管理は親御さんが適切に行ってください。PFAS除去・RO膜処理済みのため、赤ちゃんに与えても安全な水質が担保されています。

Q4. 停電時や災害時にはどうなりますか？

停電時はサーバーの機能が停止しますが、ボトル内の水は安全に保存されています。温水機能は使えなくなりますが、常温のまま飲料水として使用可能です。平時からボトルを1〜2本ストックしておくことで、非常時の備蓄水としても活用できます。

Q5. ペットがいる家庭でも使えますか？

猫や犬に与える水としてもRO水は適しています。ただし、動物専門の医師に相談のうえ与えることをおすすめします。なお、チャイルドロックはペットがレバーを押してしまう事故の予防にも役立ちます。

Q6. クリクラの水でご飯を炊くと味が変わりますか？

炊飯に使うと米の甘みが引き出され、ふっくらとした仕上がりになります。水道水のカルキが炊飯時の香りに影響することがありますが、RO水では気になりません。筆者の実体験でも、炊飯に使用してから「米が美味しくなった」と家族全員から好評でした。

Q7. ペットボトルの水と品質に違いはありますか？

国産天然水ペットボトルと比べると、ミネラル含有量が少ない点が最大の違いです。一方で、製造から配送・保存までの品質管理体制はウォーターサーバーの方が厳格です。ペットボトルは流通過程での温度変化・紫外線照射リスクがありますが、クリクラはそれを排除しています。

Q8. 転居した場合、どうすればよいですか？

転居1週間前までにカスタマーセンターへ連絡することで、新住所への配送切り替えが可能です。転居先が配送エリア外の場合でも、解約金はかかりません。配送可能エリアの確認は、転居前の早めの段階で行うことをおすすめします。

Q9. 複数台設置することはできますか？

可能です。2台以上の設置を希望する場合は、申し込み時にその旨を伝えてください。料金は台数分かかりますが、ボトル料金は変わりません。大きなオフィスや2世帯住宅での利用に向いています。

Q10. 乗り換えキャッシュバックは本当に受け取れますか？

条件を満たせば確実に受け取れます。主な条件は「他社サービスの現在の利用者であること」「6ヶ月以上の継続利用」です。キャッシュバックは申し込みから6ヶ月後に指定口座へ振り込まれます。他社からの乗り換え解約金がある場合でも、最大30,000円のキャッシュバックでカバーできるケースがほとんどです。

クリクラを最大限お得に使うための裏ワザ5選

この記事でしか読めない、クリクラをさらにお得に使うためのテクニックを紹介します。

裏ワザ1：初回注文は2本からスタートが最適解

倍倍キャンペーン中は「多く買うほどお得」に見えますが、初回は2本（倍倍で4本届く）が最適です。4本届くと保管場所に困り、消費前に賞味期限（開封後2週間）を迎えるリスクがあります。まず2本から消費ペースを確認し、次回から適切な量に調整しましょう。

裏ワザ2：あんしんサポートパックは最初の1年間が最もコスパが良い

初年度はサーバーが新品のため故障リスクは低いですが、洗浄サービスの価値が高いです。年1回の分解洗浄（通常10,000〜15,000円相当）が月460円で受けられるのは、1年目が最もお得です。「まず1年使ってから継続判断する」という方にも、サポートパックは入っておくべきサービスです。

裏ワザ3：夏場は消費量が増えるため配送サイクルを見直す

夏場（7〜9月）は水の消費量が冬場の1.5〜2倍になるケースがあります。シーズン前に配送サイクルを増やす設定に変更することで、水切れを防げます。WEB会員ページから簡単に変更できるので、6月ごろに見直しをおすすめします。

裏ワザ4：ポイントは地域の特産品との交換が最もお得

2%還元ポイントは、汎用品よりも地域限定の特産品との交換が価値が高いケースがあります。公式サイトのポイント交換一覧を定期的にチェックし、お目当ての特産品を優先して交換しましょう。

裏ワザ5：乗り換えキャッシュバックと倍倍キャンペーンは併用可能

他社からの乗り換えの場合、「乗り換えキャッシュバック（最大30,000円）」と「倍倍キャンペーン」は併用できます。つまり、初回のボトルが実質半額になりながら、さらにキャッシュバックも受け取れます。これが最もお得な始め方です。他社サービスを使用中の方は必ず活用してください。

クリクラが向いているかどうか自己診断チェックリスト

以下の項目でYESの数を数えてください。

チェックリスト

• 月に12L以上の飲料水を消費している
• 赤ちゃん・幼児・高齢者が家族にいる
• 水の安全性（PFAS・農薬・重金属除去）を重視している
• ウォーターサーバーのコストを月6,000円以下に抑えたい
• 契約の縛りなしで試してみたい
• 毎週ペットボトルを買うのが手間だと感じている
• 料理（和食・コーヒー・お茶）の味を改善したい
• メンテナンスを業者に任せたい

判定基準

5〜8個のYES→クリクラは非常に向いています。今すぐ申し込むことをおすすめします。3〜4個のYES→クリクラは合っています。迷いがあれば解約金ゼロのしばりなしプランで試してみましょう。2個以下のYES→他サービスや別の選択肢（天然水サーバー・浄水器など）を検討してみてください。

クリクラと浄水器・整水器の違いと使い分け

クリクラを検討している方の中には、浄水器や整水器との比較で悩んでいる方も多いです。それぞれの特徴を整理します。

3種類の比較表

使い分けの結論

浄水器・整水器はコスト面では優位ですが、温水機能がなく、メンテナンスを自分で行う必要があります。クリクラは月額コストがかかる代わりに、「安全性・利便性・プロによるメンテナンス」という価値を提供します。

筆者の見解としては、乳幼児がいる家庭・水への安全意識が高い家庭にはクリクラが最適です。単身世帯や節約優先の方は、浄水器との組み合わせが合理的な場合もあります。

クリクラのサービスの歴史と信頼性の根拠

創業から現在までの歩み

クリクラを運営する株式会社ナックは1987年創業で、宅配水業界の草分け的存在です。創業当初から「安心・安全・美味しい水」を掲げ、品質管理への投資を続けてきました。

1990年代：宅配水の先駆けとしてRO膜技術を採用2000年代：ISO9001認証取得、品質管理の国際標準化2010年代：産院向けサービスを強化、全国580院への採用を達成2020年代：PFAS除去対応、クリクラFit発売、DX（デジタル化）推進

ISO9001認証が意味すること

ISO9001は、品質マネジメントシステムに関する国際規格です。「製品の品質だけでなく、品質を維持する仕組み自体が適切に機能しているか」を認証するものです。

この認証取得は、以下を意味します。

• 製造・配送・管理の各プロセスが文書化・標準化されている
• 内部監査と継続的改善の仕組みがある
• 第三者機関による定期的な審査が行われている

クリクラの最新情報とトレンド（2025〜2026年）

PFAS規制強化の動きとクリクラの対応

2025年以降、日本国内でもPFASに関する規制が強化される方向です。環境省の調査（2024年）では、全国約23%の地点でPFASが検出されています。水道水のPFAS基準値は現在設定中で、2026年中に正式決定が見込まれています。

この流れの中、RO膜によるPFAS除去を既に実施しているクリクラは、先行した安全対応を提供できています。今後もPFAS規制が強化される可能性が高いため、クリクラの安全性へのアドバンテージはさらに高まると予測されます。

ウォーターサーバー市場の動向

インターネット調査機関のデータ（矢野経済研究所，2024年）によると、宅配水・ウォーターサーバー市場は2023年度に約1,400億円規模に達しています。コロナ禍以降の在宅時間増加と健康意識の高まりを背景に、市場は拡大傾向を維持しています。

注目トレンドとして、以下が挙げられます。

• 水の安全性意識の高まり（PFAS・農薬・重金属への関心増加）
• 非接触・無人配送の普及（スマートロック連携）
• サブスクリプション型への移行（月定額制）
• IoT対応サーバーの登場（消費量自動把握・自動発注）

クリクラもこれらのトレンドへの対応を進めており、2026年中にはアプリ経由での配送管理強化が予定されています。

クリクラを選んで後悔しないための最終チェックポイント

申し込み前の5つの確認事項

クリクラを申し込む前に、必ず以下を確認してください。

1. 設置場所の確保：幅30cm以上・奥行き40cm以上・近くにコンセントがあること
2. 配送エリアの確認：公式サイトで郵便番号を入力して確認
3. 家族の消費量の試算：月12L以上の飲料水消費があるか
4. 現在の水道水の水質：水道局の水質データを事前確認（PFASが多い地域は特に効果大）
5. 予算の確認：月3,640円〜の費用を継続的に支払えるか

クリクラを最初の1ヶ月で評価するための観察ポイント

以下の項目を1ヶ月間記録してください。

• 1日の水の消費量（L）
• コーヒー・お茶・料理の味の変化
• ボトルが何日で空になるか
• 電気代の変化（検針票での確認）
• 配送スタッフの対応品質

1ヶ月のデータを元に、継続・解約・プラン変更の判断ができます。解約金ゼロのしばりなしプランであれば、気軽に試してみることができます。

クリクラウォーターサーバーに関する総括と選択の指針

クリクラウォーターサーバーは、「コスト・安全性・利便性」のバランスが取れた宅配水サービスです。

13年連続満足度No.1という数字は、長期継続ユーザーの支持があってこそ達成できるものです。産院採用約580院という事実は、乳幼児への安全性の証明として最も信頼できる根拠といえます。

筆者が6ヶ月間使用した実体験からいえることは、「毎日の水の不安がなくなる」という生活の質向上です。特に小さな子どもがいる家庭では、水の安全性に関する心配が消えることは想像以上の価値があります。

一方で、一人暮らしや天然水志向の方には必ずしも最適ではありません。この記事で紹介した判断フローチャートとチェックリストを活用し、ご自身の状況に合った選択をしてください。

現在実施中の「ボトル倍倍キャンペーン」と「乗り換えキャッシュバック最大30,000円」は、これ以上ない好条件での開始タイミングです。解約金ゼロのしばりなしプランなら、試してみて合わなければいつでも止められます。水の質にこだわる生活の第一歩として、クリクラは検討する価値が十分にあるサービスです。

申し込みは今すぐ！

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