企業サイトの成功には、SEO対策やコンテンツの充実はもちろん、ユーザーの信頼獲得も不可欠です。しかし、見落としがちな要素によって、せっかくの努力が台無しになってしまうこともあります。
本記事では、SEOと信頼獲得の両面から、5つの要素について詳細解説します。
各要素について、SEO効果や信頼獲得への影響だけでなく、具体的な導入方法や運用方法まで詳しく解説します。
1.SSL証明書：安心感を与え、SEOにも貢献
SSL証明書は、サイトの安全性を証明するデジタル証明書です。導入することで、以下のようなメリットを得られます。
ユーザーの安心感向上：URLが「HTTPS」となり、南京錠アイコンが表示されることで、安全なサイトであることを示します。
SEO対策: GoogleはHTTPSを推奨しており、SEO効果も期待できます。
顧客情報の保護: 通信内容を暗号化することで、顧客情報の漏洩を防ぎます。
導入方法
SSL証明書は、レンタルサーバー会社や独自ドメイン取得サービスで簡単に取得できます。
無料のSSL証明書も存在しますが、機能が制限されている場合もあるので注意が必要です。
有効期限があるので、定期的な更新が必要です。
2.トラストバッジ：信頼の証として顧客の不安を払拭
トラストバッジは、第三者機関が発行する信頼できるサイトであることを示すバッジです。導入することで、以下のようなメリットを得られます。
購入意欲向上: 顧客は安心して買い物をすることができます。
ブランドイメージ向上: 信頼できる企業であることをアピールできます。
トラストバッジは、クレジットカード会社やセキュリティ会社などが発行しています。審査基準を満たす必要があります。
注意点
すべてのサイトがトラストバッジを取得できるわけではありません。
複数のトラストバッジを乱雑に配置すると、逆効果になる可能性があります。
3.経歴・人物紹介ページ：信頼関係を築くための重要なツール
経歴・人物紹介ページは、チームメンバーの顔と経歴を公開することで、顧客との信頼関係を築くための重要なツールです。
効果
顧客は、誰がサービスを提供しているのかを理解し、安心して依頼することができます。
チームメンバーの専門性や人柄が伝わり、親近感を持ってもらうことができます。
メンバーの写真、名前、役職、経歴などを掲載する。
メンバーの専門性や人柄が伝わるような文章を作成する。
定期的に更新し、最新情報を掲載する。
SEO対策
メンバーの専門分野に関連するキーワードを盛り込む。
メンバーの顔写真や経歴書を掲載する。
4.お客様の声：顧客満足度を可視化し、購入意欲を高める
効果
顧客は、実際にサービスを利用した人の感想を知ることができます。
顧客は、自分のニーズに合ったサービスかどうかを判断することができます。
テキスト、画像、動画など、さまざまな形式で掲載できます。
具体的な事例や感想を掲載することで、信頼性を高めることができます。
定期的に新しい声を追加することで、最新情報を伝えることができます。
SEO対策
顧客の声に関連するキーワードを盛り込む。
顧客の声を投稿するフォームを設置する。
5.ブログ：情報発信と顧客とのコミュニケーションを活性化
顧客は、企業の最新情報や役立つ情報を取得することができます。
顧客は、企業とのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことができます。
SEO対策にも効果があり、検索エンジンからの流入を増やすことができます。
顧客にとって役立つ情報を提供する。
読みやすく、分かりやすい文章を書く。
定期的に更新する。
SEO対策を意識する。
SEO対策
記事タイトルにキーワードを含める。
記事内にキーワードを盛り込む。
メタ記述にキーワードを含める。
画像にalt属性を設定する。
関連する記事への内部リンクを設置する。
見落としがちな要素を改善することで、企業サイトのSEO対策と信頼獲得を両立することができます。
上記の5つの要素を参考に、自社のサイトを改善してみましょう。